Tương tác với khách hàng¶

Odoo cung cấp nhiều cách để tương tác với khách hàng và để khách hàng tương tác với trang web của bạn.

Đánh giá sản phẩm¶

Khách hàng có thể đánh giá sản phẩm của bạn. Đây là cách tuyệt vời để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vì đánh giá có thể ảnh hưởng đến quy trình mua hàng. Để kích hoạt tính năng đánh giá, từ trang cửa hàng của bạn, hãy chọn một sản phẩm, đi tới Chỉnh sửa --gt; Tùy chỉnh và bật Đánh giá.

Ghi chú

Chỉ những người dùng cổng thông tin đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể để lại xếp hạng.

Mẹo

Đánh giá của khách hàng có thể được ẩn bằng cách nhấp vào nút Visible bên cạnh đánh giá đã đăng.

Livechat¶

Có một chatbot có thể mô phỏng cuộc trò chuyện giống con người với người truy cập trang web thông qua tin nhắn văn bản trong hộp trò chuyện.

Xem thêm

Biểu mẫu liên hệ¶

Hỗ trợ¶

Khách hàng có thể cần hỗ trợ sau khi mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Có thể tạo biểu mẫu liên hệ, khi hoàn tất, biểu mẫu này sẽ tự động tạo phiếu mới cho nhóm hỗ trợ của bạn.

Để thêm biểu mẫu liên hệ, tạo một trang mới (+ New --gt; Page) nếu cần, và kéo thả khối Form từ phần Dynamic Content vào trang. Sau khi đặt, hãy nhấp vào biểu mẫu (khi ở chế độ Edit) và trong trường Action, chọn Create a Ticket. Sau đó, bạn có thể chọn Helpdesk team mà ticket sẽ được chỉ định.

Trường hành động để tạo tác vụ khi gửi biểu mẫu

Liên hệ¶

Trang 'Liên hệ với chúng tôi' giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng dễ dàng liên hệ với công ty của bạn.

Để có trang 'Liên hệ với chúng tôi', hãy tạo một trang mới (+ New --gt; Page) nếu cần và nhấp vào Edit --gt; Customize. Sau đó, kéo và thả khối Form vào trang. Chọn biểu mẫu và xác định hành động sẽ thực hiện khi gửi trong trường Action.

Khi nhấp vào một trường hoặc khi thêm một trường mới (+ Trường), bạn có thể chọn Loại của trường đó. Điều này cho phép các tùy chọn khác nhau, chẳng hạn như Nhiều hộp kiểm, mà khách hàng có thể sử dụng để chỉ ra các dịch vụ mà họ quan tâm, ví dụ.

Các thẻ sẽ được chọn trên biểu mẫu 'Liên hệ với chúng tôi'