ID người gọi động¶
Caller ID xác định người gọi khi họ thực hiện cuộc gọi điện thoại. Nó cho phép người nhận cuộc gọi xem người gọi đang gọi từ số nào. Caller ID cho người dùng và khách hàng biết ai đang gọi, để họ có thể chọn nhận hoặc từ chối cuộc gọi.
Axivox cung cấp tùy chọn ID người gọi động để chọn số nào sẽ hiển thị khi có cuộc gọi đi.
Có thể mua số quốc tế để thực hiện giao dịch kinh doanh quốc tế, thông qua cuộc gọi điện thoại, từ một số có mã vùng hoặc mã quốc gia của điểm đến được gọi đến. Bằng cách hiển thị số địa phương, điều này có thể tăng sự tương tác của khách hàng.
Một số công ty có nhiều nhân viên gọi điện từ tổng đài. Những nhân viên này không phải lúc nào cũng có mặt để nhận cuộc gọi lại từ khách hàng tiềm năng. Trong trường hợp này, VoIP có thể được cấu hình theo cách mà ID người gọi động hiển thị số điện thoại chính của công ty, do đó bất kỳ số lượng nhân viên nào trong nhóm cũng có thể trả lời cuộc gọi. Theo cách này, cuộc gọi sẽ không bao giờ bị nhỡ.
Số điện thoại gọi đi mặc định¶
Trong Axivox, có thể thiết lập số mặc định. Đây là số chính của công ty. Điều này có nghĩa là khi bất kỳ ai trong công ty (người dùng/nhân viên) gọi đến một số bên ngoài công ty, số gọi đi mặc định sẽ tự động hiển thị trên ID người gọi.
Nếu ai đó từ bên ngoài công ty cố gắng gọi lại cho người dùng/nhân viên, họ sẽ được chuyển hướng trở lại qua đường dây chính (số mặc định). Nếu có kế hoạch quay số được thiết lập, họ sẽ được nhắc thực hiện lựa chọn. Điều này đặc biệt hữu ích trong trường hợp nhân viên thay đổi vị trí thường xuyên hoặc nếu họ rời khỏi công ty.
Để truy cập số mặc định, hãy vào Bảng điều khiển quản lý Axivox<https://manage.axivox.com> `_, và đăng nhập. Sau đó, nhấp vào :guilabel:`Cài đặt ở menu bên trái và điều hướng đến Số điện thoại gửi đi mặc định.
Từ đây, hãy thay đổi Số điện thoại gọi đi mặc định bằng cách nhấp vào menu thả xuống và chọn từ các số điện thoại gọi đến có sẵn trên Axivox.
Hãy chắc chắn rằng Lưu các thay đổi, sau đó nhấp vào Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải của trang Cài đặt chung để thực hiện thay đổi.
Default outgoing number là số được hiển thị theo mặc định trong cổng thông tin quản lý Axivox. Tuy nhiên, số outgoing number cũng có thể được cấu hình khác nhau ở cấp độ người dùng.
Người dùng¶
Để cấu hình số đi ở cấp độ người dùng, hãy đăng nhập vào Bảng điều khiển quản lý Axivox<https://manage.axivox.com> `_. Tiếp theo, nhấp vào :guilabel:`Users từ menu bên trái, sau đó nhấp vào Edit ở bên phải người dùng cần cấu hình.
Trong Số gọi đi, hãy nhấp vào menu thả xuống để chọn Số gọi đi mặc định (như được chỉ định tại đây: Số điện thoại gọi đi mặc định) hoặc bất kỳ số gọi đến nào trên tài khoản Axivox.
Chọn tùy chọn Mặc định trong menu thả xuống Số gọi đi đảm bảo người dùng này sẽ thấy Số gọi đi mặc định hiển thị trên ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi.
Nếu chọn một số cụ thể và số đó được gán cho người dùng này theo Số điện thoại đến (trong menu bên trái của bảng điều khiển Axivox), điều đó có nghĩa là người dùng này có đường dây trực tiếp để khách hàng có thể liên hệ với họ.
Sau khi hoàn tất những thay đổi mong muốn, hãy nhấp vào Lưu, sau đó nhấp vào Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải để thực hiện thay đổi.
Mẹo
Theo mặc định, khi tạo người dùng mới trong Axivox, Số điện thoại gửi đi sẽ tự động được đặt thành Mặc định.
Tùy chọn nâng cao¶
Để truy cập Tùy chọn nâng cao, hãy điều hướng đến tùy chọn Cài đặt trong menu bên trái của Bảng điều khiển quản lý Axivox<https://manage.axivox.com> `_. Sau đó, nhấp vào :guilabel:`Tùy chọn nâng cao ở bên phải Số điện thoại gửi đi mặc định.
Theo mặc định, không có bất kỳ quy tắc nâng cao nào được đặt. Để tạo một quy tắc, hãy nhấp vào biểu tượng + (dấu cộng) màu xanh lá cây. Làm như vậy sẽ hiển thị một dòng có hai trường trống. Từ đây, có thể thiết lập các ID người gọi khác nhau, tùy thuộc vào vị trí mà người dùng/nhân viên gọi đến.
Để tạo quy tắc, trước tiên hãy đặt Tiền tố đích vào ô trống đầu tiên. Đây là mã quốc gia, hoàn chỉnh với số không ở phía trước. Sau đó, trong ô trống thứ hai, hãy chọn số điện thoại sẽ được sử dụng để gọi ra từ mã quốc gia đó.
Quan trọng
Đánh dấu vào ô Áp dụng các quy tắc nâng cao ngay cả đối với người dùng có số điện thoại đi mặc định được cấu hình để cho phép các quy tắc này được ưu tiên hơn tất cả các cấu hình đi khác.
Mẹo
Có thể thay đổi thứ tự các quy tắc bằng cách kéo và thả chúng vào một thứ tự khác. Quy tắc khớp đầu tiên được áp dụng.
Example
Ví dụ, một công ty muốn tất cả người dùng/nhân viên sử dụng số được cấu hình cho Vương quốc Anh khi gọi từ mã quốc gia 0044 (Vương quốc Anh).
Để thực hiện điều đó, chỉ cần nhập 0044 vào trường Tiền tố đích và chọn số bắt đầu bằng mã quốc gia +44. Sắp xếp các quy tắc khi cần thiết và chọn hộp kiểm để thay thế tất cả các quy tắc khác, nếu cần.
Sau khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào Lưu, sau đó nhấp vào Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải để thực hiện thay đổi.