Quản lý người dùng trong Axivox¶
Quản lý người dùng Axivox VoIP là một phần quan trọng trong quá trình thiết lập VoIP trong cơ sở dữ liệu Odoo. Mỗi người dùng Axivox có một tên, số điện thoại và/hoặc phần mở rộng duy nhất và một hộp thư thoại. Theo cách này, họ có thể được liên lạc theo nhiều cách thuận tiện.
Người dùng Axivox được sắp xếp theo cách đơn giản, dễ hiểu trong bảng điều khiển Axivox, do đó quản trị viên có thể quản lý người dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Ghi chú
Tài liệu này đề cập đến cách cấu hình mọi thứ thông qua nhà cung cấp có tên là Axivox. Tùy thuộc vào nhà cung cấp VoIP đã chọn, các quy trình quản lý người dùng có thể khác nhau.
Tổng quan¶
Bắt đầu tại bảng điều khiển quản lý Axivox bằng cách điều hướng đến `https://manage.axivox.com<https://manage.axivox.com> `_. Đăng nhập bằng thông tin quản trị viên phù hợp.
Ghi chú
Các hành động trong bảng điều khiển quản lý Axivox phải được lưu hai lần để các thay đổi có hiệu lực. Để lưu bất kỳ thay đổi nào, hãy nhấp vào Lưu trong màn hình thay đổi cá nhân. Sau đó, để triển khai các thay đổi đó, hãy nhấp vào nút Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải của bảng điều khiển.
Số lượng đến¶
Các số điện thoại gọi đến là tất cả các số mà công ty trả tiền để sử dụng để nhận cuộc gọi.
Nhấp vào từ menu bên trái của bảng điều khiển quản lý Axivox. Làm như vậy sẽ hiển thị trang Số đến, trong đó liệt kê tất cả các số đến, cùng với Điểm đến và thông tin SMS của chúng.
Destination xác định hành động được thực hiện hoặc đường dẫn mà người gọi sẽ thực hiện khi quay số đã nói ở trên.
Để chỉnh sửa Destination, hãy nhấp vào nút Edit ở phía bên phải của dòng số đến cần chỉnh sửa. Sau đó, trên trang Edit number xuất hiện, có thể thay đổi Destination type for voice call.
Các tùy chọn có sẵn trong menu thả xuống Loại đích cho cuộc gọi thoại như sau:
Chưa được cấu hình
Phần mở rộng
Kế hoạch quay số
Thư thoại
Cúp máy
Hội nghị
Tùy thuộc vào lựa chọn được thực hiện trong menu thả xuống Destination type for voice call, một menu thả xuống thứ hai, dành riêng cho lựa chọn sẽ được điền vào với các tùy chọn cấu hình khác. Ngoài ra, nhiều trường hơn sẽ được hiển thị, dựa trên lựa chọn được thực hiện trong menu thả xuống Destination type for voice call.
Sau khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải để thực hiện.
Người dùng mới¶
Mỗi nhân viên sử dụng VoIP tại công ty đều cần có tài khoản người dùng Axivox được liên kết với họ.
Để xem người dùng hiện tại trong bảng điều khiển quản lý Axivox, hãy nhấp vào Users từ menu bên trái của bảng điều khiển. Mỗi người dùng có một Number, Name, tùy chọn cho Voicemail và một Outgoing number được chỉ định.
Để tạo người dùng mới trong bảng điều khiển Axivox, hãy nhấp vào Thêm người dùng để hiển thị biểu mẫu Người dùng mới. Các tab sau có sẵn để cấu hình người dùng mới:
Chung: thông tin cơ bản, bao gồm phần mở rộng của người dùng, có thể được thiết lập.
Chuyển tiếp: chuyển tiếp nội bộ khi có tín hiệu 'không trả lời' hoặc bận.
Theo dõi tôi: cấu hình chuyển tiếp bên ngoài.
Phím: thiết lập phím tắt trong hệ thống VoIP.
Định danh SIP: Tên người dùng và mật khẩu SIP để cấu hình bên ngoài.
Quyền: thiết lập quyền truy cập cho người dùng trong bảng điều khiển quản lý Axivox.
Tab chung¶
Trong tab Chung của biểu mẫu Người dùng mới, trong trường Phần mở rộng, hãy nhập phần mở rộng duy nhất cho người dùng. Đây là số mà người dùng nội bộ quay số để liên lạc với một nhân viên cụ thể.
Trong trường Name, hãy nhập tên nhân viên.
Tiếp theo, điền vào trường Địa chỉ email của người dùng. Một địa chỉ email hợp lệ của nhân viên phải được thêm vào đây, nơi người dùng nhận được email công việc.
Trong trường Số GSM, hãy nhập số thay thế mà người dùng có thể liên lạc được. Hãy đảm bảo bao gồm mã quốc gia.
Ghi chú
Mã quốc gia là mã định vị cho phép truy cập vào hệ thống điện thoại của quốc gia mong muốn. Mã quốc gia được quay trước, trước số mục tiêu. Mỗi quốc gia trên thế giới có mã quốc gia cụ thể riêng.
Để biết danh sách mã quốc gia đầy đủ, hãy truy cập: `https://countrycode.org<https://countrycode.org> `_.
Trong trường Thư thoại, hãy chọn Có hoặc Không từ menu thả xuống.
Trong trường Directory, người quản trị có tùy chọn để trống, bằng cách không thực hiện bất kỳ thay đổi nào hoặc chọn Default từ menu thả xuống. Directory được sử dụng trong phần tử tính năng Digital Receptionist của một kế hoạch quay số.
Ở cuối tab Chung, có hai tùy chọn riêng biệt với hộp lựa chọn.
Tùy chọn đầu tiên là Người dùng này có thể nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc. Bằng cách chọn tùy chọn này, người dùng có thể nhận cuộc gọi khi đang thực hiện cuộc gọi khác.
Tùy chọn thứ hai, Người dùng này phải đăng nhập để gọi, cung cấp tùy chọn bắt buộc người dùng phải đăng nhập.
Ghi chú
Nếu một công ty sử dụng điện thoại VoIP vật lý trên bàn làm việc và muốn nhân viên của mình có thể đăng nhập từ bất kỳ điện thoại hoặc bàn làm việc nào trong văn phòng, họ sẽ thực hiện lựa chọn cho Người dùng này phải đăng nhập để gọi.
Sau khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.
Tab chuyển tiếp¶
Trong tab Chuyển tiếp của biểu mẫu Người dùng mới, công ty có thể quyết định điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó gọi cho người dùng và cuộc gọi không được trả lời.
Quan trọng
Chuyển tiếp sẽ bị vô hiệu hóa khi tùy chọn Theo dõi tôi được bật.
Ví dụ, trong trường Chuyển tiếp khi không có trả lời, khi nút Thêm đích được chọn, tùy chọn thêm người dùng hoặc số điện thoại cụ thể sẽ được hiển thị. Sau khi nhập Điểm đến, có thể chọn khung thời gian cụ thể bằng cách trượt thanh giây đến thời gian đổ chuông mong muốn.
Có thể thêm Điểm đến bổ sung với thời gian đổ chuông khác nhau.
Ghi chú
Thời gian đổ chuông có thể được sắp xếp so le, do đó cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến người dùng khác sau khi người dùng đầu tiên không nhấc máy. Tùy chọn Gửi đến hộp thư thoại như một giải pháp cuối cùng có sẵn cho người quản trị, nếu Điểm đến không nhấc máy.
Trong trường Chuyển tiếp khi bận, quản trị viên có thể Thêm đích. Khi nhấp vào, họ có thể đặt Đích (người dùng) và khung thời gian. Nếu số máy nhánh VoIP của người dùng gốc hoặc số điện thoại đến đang bận, cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến đích.
Khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải của trang.
Tab Theo dõi tôi¶
Khi tùy chọn Theo dõi tôi được chọn, trong tab Theo dõi tôi của biểu mẫu Người dùng mới, không thể thực hiện .
Ngoài ra, khi tùy chọn Theo dõi tôi được chọn, nút Thêm đích đến có thể được chọn để thêm người dùng hoặc số điện thoại đích đến vào tài khoản của người dùng gốc. Theo cách đó, những số đã thêm này sẽ đổ chuông khi có cuộc gọi đến.
Sau khi nhập Destination, có thể tạo khung thời gian cụ thể bằng cách trượt thanh giây đến thời gian đổ chuông mong muốn. Có thể thêm Destinations bổ sung với thời gian đổ chuông khác nhau.
Ghi chú
Số VoIP của người dùng gốc không đổ chuông khi tùy chọn này được chọn. Thời gian đổ chuông cũng có thể được sắp xếp so le, do đó cuộc gọi được chuyển tiếp đến người dùng khác sau khi người dùng đầu tiên không nhấc máy.
Quan trọng
Ứng dụng di động Odoo hoặc một ứng dụng di động SIP khác cho phép đổ chuông đồng thời số máy nhánh hoặc số gọi đến của người dùng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập tài liệu VoIP Mobile Integrations <../devices_integrations>.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.
Tab phím¶
Trong tab Keys của biểu mẫu New user, có thể cấu hình các hành động quay số nhanh cho người dùng. Một số tùy chọn nâng cao hơn cũng khả dụng.
Các tùy chọn sau đây có sẵn để thiết lập giá trị số 1-20.
Những hành động này có thể được thiết lập trên mỗi số:
Chưa được cấu hình: hành động mặc định là không có gì.
BLF (Các trường đèn bận): hành động này hiển thị trạng thái điện thoại của người dùng khác được kết nối với hệ thống điện thoại Axivox. Điều này chủ yếu được sử dụng trên điện thoại bàn.
Gọi nhanh: hành động này cho phép quay số nhanh đến một số bên ngoài.
Line: hành động này cho phép người dùng gọi người dùng khác.
Chuyển đổi: hành động này cho phép người dùng chuyển đổi giữa các cuộc gọi từ điện thoại bàn.
Pickup: hành động này cho phép người dùng nhận cuộc gọi đến từ điện thoại bàn.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.
Quan trọng
Nhiều tùy chọn trước đó cũng có các tùy chọn thứ cấp có thể được sử dụng để liên kết người dùng hoặc số điện thoại bên ngoài. Những tùy chọn này phải được điền cùng với hành động ban đầu.
Ghi chú
Trường Số lượng khóa có thể được thay đổi bằng cách nhập giá trị số mong muốn vào trường Số lượng khóa nằm ở đầu tab Khóa của biểu mẫu Người dùng mới.
Tab Định danh SIP¶
SIP, viết tắt của Session Initiation Protocol telephony, cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua kết nối internet. Tab SIP Identifiers trên biểu mẫu New user, chứa thông tin xác thực cần thiết để cấu hình người dùng Axivox trong Odoo và/hoặc một SIP mobile client khác.
Xem thêm
Xem tài liệu về cách cấu hình Axivox bằng cách sử dụng mã định danh SIP:
:doc:`Sử dụng dịch vụ VoIP trong Odoo với Axivox<axivox_config> `
Tích hợp di động Axivox <../devices_integrations>
Trong tab SIP Identifiers, trường SIP username biểu thị thông tin người dùng được nhập vào trường Extension, trong tab General.
Trường Domain được đại diện của Axivox chỉ định cho công ty.
Giá trị trong trường SIP Password là duy nhất cho mọi người dùng Axivox. Giá trị này được sử dụng để đăng nhập vào Axivox trên Odoo và cho bất kỳ máy khách di động nào SIP.
Giá trị được liệt kê trong trường Địa chỉ của máy chủ proxy thường là: pabx.axivox.com, nhưng có thể thay đổi bởi Axivox, vì vậy hãy nhớ kiểm tra tab Mã định danh SIP để biết giá trị chính xác nhất.
Sau khi đã thực hiện tất cả các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.
Tab quyền¶
Trong tab Quyền của biểu mẫu Người dùng mới, có thể nhập Tên người dùng và Mật khẩu cho người dùng.
Bên dưới các trường đó, người dùng Axivox có thể được cấp các quyền sau để truy cập cổng thông tin:
Truy cập cổng thông tin người dùng
Quản lý người dùng
Quyền truy cập của quản trị viên
Quản lý điện thoại
Quản lý nhóm người dùng
Quản lý số điện thoại
Quản lý kế hoạch quay số
Quản lý nhóm đón
Quản lý chuyển mạch
Quản lý hội nghị
Quản lý hàng đợi
Quản lý thư thoại
Quản lý tin nhắn âm thanh
Quản lý nhạc chờ
Quản lý thư mục
Danh sách cuộc gọi
Danh sách người dùng đã kết nối
Cài đặt chung
Nút áp dụng thay đổi
Tải xuống hóa đơn
Chi tiết hóa đơn
Quản lý danh sách đen
Quản lý người tham gia hội nghị
Để truy cập thông tin xác thực cho cổng thông tin người dùng Axivox, hãy điều hướng đến đầu tab . Sau đó, sao chép Tên người dùng và nhập Mật khẩu chính xác cho từng người dùng. Mật khẩu người dùng phải có tối thiểu 8 ký tự.
Ghi chú
Đây là các quyền tương tự được cấp cho quản trị viên Axivox được liệt kê trong menu bên trái trong bảng điều khiển quản lý Axivox. Nếu lựa chọn có trạng thái :guilabel: No hoặc :guilabel: No access, thì tùy chọn menu không được điền cho người dùng.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.
Sau khi hoàn tất thiết lập cho người dùng mới, có thể liên kết Số lượng đến.
Nhóm người dùng¶
Nhóm người dùng là một nhóm người dùng Axivox có thể được liên kết với hàng đợi để sử dụng chức năng tổng đài.
Để bắt đầu sử dụng nhóm người dùng, hãy điều hướng đến `https://manage.axivox.com<https://manage.axivox.com> `_.
Sau đó, đăng nhập bằng thông tin đăng nhập quản trị viên phù hợp. Từ menu bên trái của bảng quản trị Axivox, nhấp vào Nhóm người dùng.
Để thêm nhóm người dùng từ trang Nhóm người dùng, hãy nhấp vào Thêm nhóm.
Tiếp theo, đặt tên cho nhóm bằng cách nhập văn bản vào trường Name. Sau đó, thêm thành viên vào nhóm bằng cách nhập một vài chữ cái đầu tiên của tên người dùng vào trường Members. Người dùng sẽ điền vào menu thả xuống bên dưới trường. Sau đó, nhấp vào người dùng mong muốn và họ sẽ được thêm vào nhóm người dùng.
Lặp lại quy trình này để thêm nhiều người dùng hơn vào nhóm.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào :guilabel: Lưu, sau đó nhấp vào :guilabel: Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải.