Phân tích khảo sát¶
Sau khi các cuộc khảo sát được tạo và gửi cho người tham gia, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi phản hồi bắt đầu xuất hiện. Khi phản hồi xuất hiện, điều quan trọng là phải biết phân tích chúng ở đâu và như thế nào trong ứng dụng Khảo sát của Odoo.
May mắn thay, Odoo cung cấp nhiều cách để xem phản hồi khảo sát, cho phép người dùng truy cập và phân tích phản hồi khảo sát khi chúng được gửi.
Xem kết quả¶
Khi mở ứng dụng , bảng điều khiển chính sẽ hiển thị danh sách tất cả các cuộc khảo sát trong cơ sở dữ liệu, cùng với thông tin liên quan đến từng cuộc khảo sát.
Theo mặc định, mỗi dòng khảo sát sẽ hiển thị số lượng Câu hỏi, Thời lượng trung bình và số lượng người tham gia đã Đã đăng ký hoặc Đã hoàn thành khảo sát.
Ngoài ra còn có các thành phần hiển thị phần trăm số lượng người tham gia Đạt (nếu cấu hình Điểm yêu cầu (%)) hoặc số lượng người tham gia trở thành Được chứng nhận (nếu tùy chọn Là chứng nhận được cấu hình).
Ghi chú
Để tìm hiểu thêm về các thành phần phân tích khác nhau có trên bảng điều khiển Surveys, hãy xem tài liệu Survey Essentials <../surveys/create>.
Trên bảng điều khiển Khảo sát, ở phía bên phải của mỗi dòng khảo sát được hiển thị trong chế độ xem danh sách mặc định, có nút Xem kết quả.
Khi nhấp vào nút Xem kết quả, một tab trình duyệt mới sẽ mở ra, hiển thị một trang riêng chứa tất cả kết quả và phản hồi của cuộc khảo sát cụ thể đó, cùng với Tổng quan về kết quả cung cấp nhiều thông tin và một số menu thả xuống lọc ở trên cùng.
Ở đầu trang, có liên kết Chỉnh sửa Khảo sát, ở giữa biểu ngữ tiêu đề màu xanh. Khi nhấp vào, Odoo sẽ đưa người dùng trở lại biểu mẫu khảo sát cho khảo sát cụ thể đó.
Bên dưới là tiêu đề của cuộc khảo sát và mô tả của nó, nếu có cấu hình cho nó trên biểu mẫu khảo sát.
Bên phải tiêu đề khảo sát, có hai menu thả xuống với nhiều tùy chọn lọc khác nhau, có thể được sử dụng để cá nhân hóa và phân khúc kết quả khảo sát theo nhiều cách khác nhau.
Menu thả xuống bộ lọc đầu tiên được đặt theo tùy chọn mặc định Tất cả khảo sát, nghĩa là các kết quả bên dưới hiển thị kết quả và phản hồi từ tất cả các khảo sát đã gửi, bất kể chúng đã được hoàn thành đầy đủ hay chưa.
Khi nhấp vào menu thả xuống đó để mở, một tùy chọn khác, Khảo sát đã hoàn thành, sẽ xuất hiện.
Khi mở menu thả xuống, số tương ứng với mỗi tùy chọn bộ lọc sẽ xuất hiện ở bên phải mỗi tùy chọn.
Bên phải menu thả xuống của các tùy chọn bộ lọc là một menu thả xuống khác của các tùy chọn bộ lọc có thể được sử dụng để tùy chỉnh thêm các kết quả được hiển thị trên trang này.
Menu thả xuống đó được đặt thành tùy chọn Đã vượt qua và Không vượt qua theo mặc định. Tùy chọn này hiển thị kết quả và phản hồi từ tất cả những người tham gia đã vượt qua hoặc không vượt qua khảo sát cụ thể này.
Ghi chú
Menu thả xuống thứ hai này của các tùy chọn bộ lọc chỉ xuất hiện nếu khảo sát đang được phân tích có tùy chọn Ghi điểm được cấu hình hoặc nếu tính năng Là chứng nhận đã được bật.
Khi nhấp vào menu thả xuống thứ hai của các tùy chọn bộ lọc, hai tùy chọn bổ sung sẽ xuất hiện: :guilabel: Chỉ đạt và :guilabel: Chỉ không đạt.
Mỗi tùy chọn sẽ lọc các kết quả bên dưới để chỉ hiển thị phản hồi từ những người tham gia đã vượt qua khảo sát hoặc không vượt qua khảo sát.
Ngay bên dưới tiêu đề khảo sát, có nút In. Khi nhấp vào, toàn bộ trang kết quả có thể được in.
Phần Tổng quan về kết quả nằm bên dưới tiêu đề khảo sát, menu thả xuống tùy chọn bộ lọc và nút In.
Phần này của trang kết quả cung cấp bộ sưu tập tóm tắt các dữ liệu và số liệu hữu ích liên quan đến khảo sát để phân tích nhanh.
Phân tích câu hỏi¶
Ngay bên dưới phần Tổng quan về kết quả là nơi hiển thị kết quả và phản hồi của cuộc khảo sát.
Ghi chú
Các phần khác nhau của cuộc khảo sát, nếu có, cũng sẽ xuất hiện ở đầu các câu hỏi tương ứng trên trang kết quả để dễ sắp xếp hơn.
Mỗi câu hỏi trong cuộc khảo sát đều được hiển thị cùng với bản phân tích chuyên sâu và hình ảnh minh họa cách người tham gia trả lời câu hỏi đó bên dưới phần Tổng quan về kết quả.
Mỗi câu hỏi được hiển thị phía trên kết quả tương ứng. Bên trái câu hỏi là biểu tượng 👁️ (mắt). Khi nhấp vào, Odoo sẽ ẩn kết quả và phản hồi liên quan đến dữ liệu và hình ảnh. Khi nhấp lại, kết quả liên quan đến dữ liệu và hình ảnh của câu hỏi đó sẽ xuất hiện lại.
Phía bên phải của câu hỏi có các chỉ báo để xem có bao nhiêu người tham gia Đã trả lời và bao nhiêu người Bỏ qua câu hỏi.
Nếu câu hỏi yêu cầu người tham gia nhập câu trả lời của riêng họ mà không có bất kỳ tùy chọn nào để lựa chọn, chẳng hạn như nhập số hoặc ngày cụ thể, thì cũng có một chỉ báo để hiển thị số lượng người dùng đã trả lời câu hỏi Đúng.
Ghi chú
Ngay cả khi không có câu trả lời đúng được cấu hình cho câu hỏi có bản chất này, chỉ báo Đúng vẫn xuất hiện, mặc dù nó hiển thị 0.
Điều này sẽ xảy ra đối với các câu hỏi dựa trên ý kiến, như Khi nào là thời điểm thích hợp để tổ chức đợt bán hàng tiếp theo?
Nếu chỉ có một câu trả lời đúng cho một câu hỏi trắc nghiệm, thì các kết quả và câu trả lời đó được biểu diễn bằng Pie Graph. Câu trả lời đúng được biểu thị bằng biểu tượng ✔️ (dấu kiểm) bên cạnh tùy chọn câu trả lời đúng, trong chú giải phía trên biểu đồ.
Nếu có nhiều lựa chọn trả lời đúng (hoặc không có câu trả lời đúng nào cả) cho một câu hỏi trắc nghiệm, thì các kết quả và phản hồi đó sẽ được biểu diễn bằng Biểu đồ thanh.
Mỗi câu hỏi trắc nghiệm có một tab Graph và một tab Data. Tab liên quan đến đồ thị được hiển thị theo mặc định.
Tab Data hiển thị tất cả các tùy chọn Answer được cung cấp cho câu hỏi. User Choice (có phần trăm và phiếu bầu) cùng với Score của mỗi tùy chọn.
Các loại câu hỏi khác, trong đó người tham gia không có tùy chọn trả lời nào để lựa chọn, sẽ có tab Phổ biến nhất và tab Tất cả dữ liệu.
Tab Phổ biến nhất hiển thị Phản hồi của người dùng, Xảy ra và Điểm (nếu có).
Tab Tất cả dữ liệu hiển thị danh sách tất cả các phản hồi đã gửi cho câu hỏi cụ thể đó.
Nếu một câu hỏi yêu cầu người tham gia nhập giá trị số làm câu trả lời, các chỉ báo Tối đa, Tối thiểu và Trung bình sẽ xuất hiện ở phía bên phải của các tab kết quả.
Biểu tượng filter cũng có ở bên phải cột Lựa chọn của người dùng trong tab Dữ liệu hoặc ở phía bên phải của dòng Phản hồi của người dùng trong tab Tất cả dữ liệu.
Khi nhấp vào biểu tượng filter, Odoo sẽ đưa người dùng trở lại đầu trang kết quả, với bộ lọc đã chọn được áp dụng, hiển thị kết quả của từng câu hỏi đối với những người tham gia đã gửi câu trả lời cụ thể cho câu hỏi đó.
Do đó, hãy hiển thị các kết quả còn lại cho những người tham gia đã trả lời câu hỏi cụ thể đó theo cùng một cách. Để xóa bộ lọc đó và hiển thị lại tất cả các kết quả, hãy nhấp vào Xóa tất cả các bộ lọc hoặc nhấp vào biểu tượng ✖️ (X) trong hộp bộ lọc ở đầu trang kết quả.
Tham gia¶
Để xem danh sách hợp nhất các kết quả tham gia cho một khảo sát cụ thể, hãy điều hướng đến , chọn khảo sát mong muốn từ danh sách và nhấp vào nút thông minh Tham gia ở đầu biểu mẫu khảo sát.
Khi thực hiện thao tác này, một trang Tham gia riêng sẽ hiển thị những người tham gia khảo sát cụ thể đó cùng với bộ sưu tập thông tin có liên quan đến từng người.
Tại đây, người dùng có thể xem thông tin liên quan đến từng người tham gia đã thực hiện khảo sát cụ thể đó. Nếu họ muốn xem phân tích chi tiết hơn về các câu trả lời và phản hồi khác nhau của họ, họ có thể nhấp vào bất kỳ người tham gia nào và Odoo sẽ hiển thị một trang riêng hiển thị thông tin chi tiết về khảo sát của người tham gia đó cùng với các câu trả lời đã gửi của họ.
Để xem danh sách hợp nhất của tất cả người tham gia mọi cuộc khảo sát trong cơ sở dữ liệu, hãy điều hướng đến . Tại đây, mọi cuộc khảo sát trong cơ sở dữ liệu được hiển thị trong danh sách lồng nhau mặc định. Bên cạnh mỗi tiêu đề khảo sát có số lượng người tham gia trong dấu ngoặc đơn.
Khi một khảo sát được bỏ lồng khỏi danh sách này, bằng cách nhấp vào tiêu đề khảo sát, những người tham gia tương ứng cùng với dữ liệu liên quan đến phản hồi của họ cho khảo sát đó sẽ xuất hiện trên trang.
Trang Sự tham gia cũng có thể được xem theo bố cục Kanban.
Xem thêm