Tiện ích VoIP¶
Tiện ích VoIP là tiện ích bổ sung được cung cấp cho người dùng Odoo thông qua mô-đun VoIP. Tiện ích này được sử dụng để kết hợp điện thoại ảo vào cơ sở dữ liệu. Tiện ích này là trung tâm điều khiển để thực hiện và quản lý các cuộc gọi trong Odoo.
Cuộc gọi điện thoại¶
Để thực hiện cuộc gọi điện thoại khi đang ở trong cơ sở dữ liệu Odoo, hãy nhấp vào biểu tượng ☎️ (điện thoại), nằm ở thanh điều hướng trên cùng.
Khi nhấp vào, tiện ích bật lên VOIP sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái của cơ sở dữ liệu Odoo. Tiện ích cho phép người dùng tự do điều hướng trong toàn bộ cơ sở dữ liệu, trong khi thực hiện và nhận cuộc gọi.
Khi nhận cuộc gọi trong Odoo, tiện ích VOIP sẽ đổ chuông và hiển thị thông báo. Để đóng tiện ích, hãy nhấp vào biểu tượng X (đóng) ở góc trên bên phải màn hình tiện ích.
Ghi chú
Số VoIP là số do Axivox cung cấp. Có thể truy cập bằng cách điều hướng đến https://manage.axivox.com/<https://manage.axivox.com/> `_. Sau khi đăng nhập vào cổng thông tin, hãy vào :menuselection:`Người dùng --> Số điện thoại gửi đi (cột).
Khắc phục sự cố¶
Mẹo
Nếu thông báo lỗi Thiếu tham số xuất hiện trong tiện ích VoIP của Odoo, hãy làm mới cửa sổ Odoo và thử lại.
Mẹo
Nếu thông báo lỗi Số không đúng xuất hiện trong tiện ích VoIP của Odoo, hãy đảm bảo sử dụng định dạng quốc tế, bắt đầu bằng dấu + (cộng), theo sau là mã quốc gia quốc tế.
(Ví dụ: +16506913277, trong đó +1 là tiền tố quốc tế của Hoa Kỳ.)
Tab¶
Tổng cộng có ba tab (Gần đây, Hoạt động tiếp theo và Liên hệ) có trong tiện ích VoIP, được sử dụng để quản lý các cuộc gọi và hoạt động hàng ngày trong Odoo.
Gần đây¶
Trong tab Gần đây của tiện ích VoIP, lịch sử cuộc gọi của người dùng sẽ khả dụng. Bao gồm các cuộc gọi đến và đi. Có thể nhấp vào bất kỳ số nào để bắt đầu cuộc gọi.
Hoạt động tiếp theo¶
Trong tab Hoạt động tiếp theo của tiện ích VoIP, người dùng có thể xem bất kỳ hoạt động nào được giao cho họ và hoạt động nào cần hoàn thành trong ngày.
Nhấp vào một hoạt động từ tab này để thực hiện bất kỳ hành động nào bao gồm: Gửi email, truy cập danh bạ của họ, lên lịch cho hoạt động khác hoặc truy cập bản ghi được liên kết (chẳng hạn như Đơn đặt hàng bán hàng, Khách hàng tiềm năng/Cơ hội hoặc Nhiệm vụ dự án).
Người dùng cũng có thể đánh dấu hoạt động là đã hoàn tất, chỉnh sửa thông tin chi tiết của hoạt động hoặc hủy hoạt động.
Để gọi cho khách hàng liên quan đến hoạt động đã lên lịch, hãy nhấp vào biểu tượng :guilabel: 📞 (điện thoại) hoặc nhấp vào biểu tượng :guilabel: ⌨️ (bàn phím) để quay số khác cho khách hàng.
Một số biểu tượng khác xuất hiện trong tiện ích VoIP, được phân loại theo hai phần: Document và Activity.
Trong phần Document, từ phải sang trái:
✉️ (phong bì) biểu tượng: gửi email
👤 (biểu tượng người) biểu tượng: chuyển hướng đến thẻ liên lạc
📄 (tài liệu) biểu tượng: chuyển hướng đến bản ghi đính kèm trong Odoo
🕓 (đồng hồ) biểu tượng: lên lịch một hoạt động
Trong phần Hoạt động, từ trái sang phải:
✔️ (dấu kiểm) biểu tượng: đánh dấu hoạt động là đã hoàn thành
✏️ (bút chì) biểu tượng: chỉnh sửa hoạt động
✖️ (hủy) biểu tượng: hủy hoạt động
Liên hệ¶
Trong tab Danh bạ của tiện ích VoIP, người dùng có thể truy cập vào danh bạ trong ứng dụng Danh bạ.
Bạn có thể dễ dàng gọi cho bất kỳ số liên lạc nào bằng cách nhấp vào số liên lạc đó từ tab Contacts của tiện ích VoIP.
Tính năng tìm kiếm cũng có sẵn ở góc trên bên phải của tiện ích, được biểu thị bằng biểu tượng 🔍 (kính lúp).